详情
Details
【“平凡的荣耀——红船旁的安邦好故事”系列之一】主业副业两手抓 服务效益双促进——记守押中心嘉善队ATM陪同组
更新日期:2020-11-27

【前言】为切实推进“凝心聚力”工程的实施,充分展现嘉兴奇趣腾讯十分彩计划党员群众爱国爱企、奋勇担当、锐意进取的良好精神风貌,记录感动瞬间,传递温暖能量。即日起,由公司党群工作部牵头组织,在公司各支部各部门开展“平凡的荣耀——红船旁的安邦好故事”宣传活动,用榜样的力量激励广大员工奋力拼搏、携手共进!本期我们的主人翁是一个团体——守押中心嘉善中队ATM陪同组。让我们来细细聆听属于他们的不凡故事。??

?

守押中心嘉善队ATM陪同组创建于2017年3月,现有陪同组专职陪同3人,他们是季吉瀛、沈杰张立新;非专职陪同7人,他们是宋涛、金飞、卜黎军、黄连萍、叶佳晖、祝纪冬陈敏捷,成员中有中共党员2名,入党积极分子1名。陪同组从创建之初的工行陪同维护发展到目前承接建设银行农业银行、交通银行和中信银行的陪同维护,一路走来不断发展壮大。

全体成员发扬匠人精神一心一意钻研ATM维修技术,从最初的“一穷二白”到现在“独当一面”,基本可以独立完成设备故障预判排除、配件更换及维修工作,有效降低了设备维修维护成本,为银行客户实实在在创造价值。

勤学基本功 练就多面手

由于在陪同维护过程中缺乏驻点工程师的及时跟进和维保,为保障陪同工作的顺利开展,三年多来陪同组成员不断虚心向工程师们请教学习通过拆装实验银行报废机巩固基本原理,通过现场排查故障提升维修技术,一遍又一遍地操作实践练就了一手维保好本领

此外,为了节省客户时间,陪同组向银行申请将报废机配件搬回备勤室后继续作业,目前已设置了专门的陪同维护配件室,配件包括东信8100存款机、OKI 21se存取一体机、怡化6040系列存取一体机、德利多富2050xe存款机

?

优化工作法 确保高效率

随着配件种类不断增加,为了防止错用错拿,陪同组采取统一上架管理“账、卡、物统一为标准做好进出记账汇总,每月对库存进行一次盘点,无法自行维修配件及时联系工程师统一调换。成员们合理分配任务,高效开展合作及时完成每日任务,从未出现过拖沓超时完成的情况

一旦出现突发情况,将进行优先处理,如加钞前出现设备故障,必须赶在加钞组到达前处理完毕,有了陪同组及时处理,加钞组便可以充分利用原本等待工程师的时间来开展其他中间业务,包括处理卡钞、拿交吞卡、设备PM、加钞间的卫生打扫等工作大幅度提高了工作效率

?

附加服务项 提升满意度

在做好日常处理卡钞、拿交吞卡等任务外,陪同组还负责加钞间的卫生、设备清洁及灭火器CK报警器检查等工作。在农行陪同组每月陪同保卫部检查每个点的情况并承担了110CK报警处置

不论时间有多晚,陪同组都能在最快的速度到达现场。其中最晚一次是凌晨4点多出发赶往距离县城十多公里外的汾玉村处理完毕回到备勤室已经早上7点多。陪同组两人稍作休息一简单吃个早饭后又积极投入到新一天的工作

据统计,2020年截至11月份,傍晚17点后接到110报警前往处置的已有12次平均每月1次,最多的一个月3次,且多集中23点至3点钟这一时段第二天的工作依旧要投入十二分的精力、专注和高效,这对陪同组成员来说无疑是一种考验。

正是有了这样的考验陪同组不断成长为可以在关键时刻“冲得出、做得了、干得好”的“嘉善特色小分队”。尤其在承接建行附行式加钞和维护工作后,既要维护设备还要对农商行中队加钞组进行系统的加钞培训,任务之重可想而知,为了提高加钞效率和规范加钞流程,陪同组牺牲个人休息时间给个别队员“开小灶”,以及为期一周的跟车教学,确保建行加钞任务的正常进行。

做好陪同维护工作需要细心耐心,更多的是用心。从简单的拿交吞卡、处理卡钞,到跟换配件,甚至是半夜处置CK报警,陪同组秉承“使命必达”的信念,第一时间赶往现场进行维护,为的是为客户单位提供更好的服务,为公司创造更多的价值。这份辛勤的付出往往隐身于黑色夜幕里,或者埋首在小小配件室里,他们默默奉献,他们闪闪发光

谢谢嘉善ATM陪同组全体成员为我们的“岁月静好”而付出的“负重前行”!


CopyRights 2017 All Rights Reserved By 奇趣腾讯十分彩计划
Baidu
搜狗